Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwrotów i reklamacji (zaktualizowane)
Kontener Sanitarny – Zasady zwrotów i reklamacji
1. Prawo odstąpienia od umowy Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres:biuro.sdpol@gmail.co lub pisemnie na adres firmy.
2. Warunki zwrotu towaru Zwracany towar musi być:
- nieużywany i w stanie nienaruszonym,
- kompletny, bez śladów montażu lub modyfikacji,
- w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
3. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (kontenery niestandardowe, konfiguracje specjalne),
- produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone po użytkowaniu.
4. Transport i odbiór towaru Ze względu na gabaryty i specyfikę kontenerów sanitarnych, transport organizowany jest indywidualnie – każdorazowo ustalany bezpośrednio z Klientem przed realizacją dostawy. Szczegóły logistyczne, termin oraz warunki dostawy potwierdzane są odrębnie dla każdego zamówienia.
5. Odbiór towaru i zgłaszanie uszkodzeń Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia stanu towaru w momencie rozładunku, w obecności osoby dostarczającej.
Należy mieć na uwadze, że podczas transportu kontenerów wielkogabarytowych mogą powstać drobne otarcia lub zarysowania powierzchni zewnętrznej, które nie wpływają na funkcjonalność ani użytkowalność kontenera i nie stanowią podstawy do reklamacji.
Wszelkie uszkodzenia mechaniczne, które mogą mieć wpływ na użytkowanie kontenera, muszą zostać zgłoszone niezwłocznie przy odbiorze – najpóźniej w momencie zakończenia rozładunku. Zgłoszenia uszkodzeń po tym terminie nie będą mogły być uwzględnione, gdyż niemożliwe jest ustalenie, czy powstały one podczas transportu, czy po przekazaniu towaru Klientowi.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przy odbiorze, Klient powinien:
- sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem lub dostawcą,
- wykonać dokumentację fotograficzną uszkodzeń,
- niezwłocznie poinformować nas mailowo na adres: biuro.sdpol@gmail.com
6. Reklamacje dotyczące wad fabrycznych Reklamacje wynikające z wad produkcyjnych (niezwiązanych z transportem) można zgłaszać w terminie wynikającym z przepisów o rękojmi. Reklamację należy przesłać mailowo na adres: biuro.sdpol@gmail.com wraz z opisem wady i dokumentacją fotograficzną. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni roboczych.
7. Zwrot środków Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu lub reklamacji, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.